每一条微不足道的点评都在悄悄改变您酒店的财运

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  你知道吗?当你的酒店忙于各类营销推广时,可能有大量OTA端的流量正在悄悄流失。这是一家酒店的线万。

  点评分是影响这个分值的关键因子。在这个页面,客人还可以按照按照点评量高低、好评优先等排序,如果酒店的点评量很少、分值很低,很可能无法被客人看到。

  77%的客人会查看带图点评,相较于酒店宣传的图片,其他客人分享的照片更为真实。另外,差评也是客户关注的重点,差评的数量、是否为近期差评、以及酒店的回复都会影响客人的决策。

  点评不但会影响流量,更会对消费者选择产生决定性影响。对此,酒店可从这3个方面着手管理点评,使之发挥最大价值。

  众荟点评模块差评管理功能通过持续监测酒店点评,进行差评预警,帮助酒店快速做出响应,避免差评带来的消极影响。

  《酒店差评管理实操指南》,详细讲解和介绍了多种具有实操性的差评回复技巧以及差评预防方法。

  酒店想要客人传播什么,就应该在产品服务设计中强调什么。比如酒店推出了一个儿童套餐,在服务设计过程中就要考虑客人的分享场景,例如产品颜值高激发客人分享欲望、专属服务可以成为客人炫耀的资本等。

  深入了解OTA平台的规则,并辅以科学的点评管理技巧和工具,是提升酒店流量和转化率的关键。众荟点评模块基于国内外34个主流网络,通过强大的语义分析技术,助力酒店科学管理点评。返回搜狐,查看更多

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