消费者质疑奇瑞捷途X70 PLUS实车配置缩水 厂家回应:发布会宣传的配置多为选配

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  央广网北京5月12日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,近日,多位奇瑞捷途X70 Plus 天版车主反映,自己购买的这款车在奇瑞捷途X70 Plus上市发布会上,以及其他平台的宣传中都说有APA自动泊车系统、激光大灯、L2.5级别的自动驾驶等配置,而实车配置和之前的宣传不符。

  广州车主赵先生介绍,奇瑞捷途X70 Plus上市发布会的宣传内容让他认为,天版是这款车的顶配车型,应该是包含了所有配置。于是,今年的2月1日他在当地的4s店订购了一辆奇瑞捷途X70 Plus 天版汽车。2月6日提车回家后没几天,他发现,实车和发布会、4S店等宣传内容相比,存在13项配置差异。赵先生说:“提车的时候太兴奋了,过了两三天我才发现激光大灯和自动泊车都没有。”

  记者调查发现,2020年10月18日,在奇瑞捷途X70 Plus的上市发布会上,捷途营销公司执行副总经理王磊介绍,捷途 X70 Plus有天、地、星、辰、风、林、火、山、雷9个版型。从发布会公布的价格看,天版是发布会上发布的9款车型中价格最高的一款。在发布会上,不同嘉宾介绍了捷途 X70 Plus的激光大灯、APA自动泊车系统、OMS乘务员自动检测系统、人脸识别、危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信、L2.5级别的自动驾驶等科技配置。

  此外,这款车的车辆使用手册上也明确写有APA自动泊车系统等相关配置的使用方法。厂商官方宣传文案中,也称车辆配置包括激光大灯、L2.5级自动驾驶功能等。有车主的车辆合格证上也显示,车辆配置有“激光大灯”。

  对于为何实车配置和宣传不符的问题,厂家是如何答复车主的?记者以车主身份拨通了奇瑞捷途的客服电话。厂家回应:新车发布会宣传的配置多为选配。客服人员说:“捷途在上市会、车展等场景下展示的激光大灯等高科技,包括智能化的配置,是作为新产品功能搭配的,在我们X70 Plus上市官方新闻宣传稿件中有明确表述,激光大灯为选配。”

  但记者调查发现,在新车发布会的整个发布过程中,厂家没有提及相关配置是选配还是标配等内容。之后,记者亮明身份,再次拨打奇瑞捷途的客服电话核实相关问题,对于实车配置和宣传不符的问题,奇瑞捷途的客服人员又给出了新的说法。这位客服人员表示:“捷途X70 PLUS为产品系列(包含:雷、风、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明、卧龙12个版型),其中卧龙等版型上可以选择激光大灯等科技配置。在产品上市发布会中表述不够严谨,引发用户及媒体对不同版型车辆配置的误解,我们也是深表歉意。”

  对于这份声明内容,车主们反应强烈,尤其是对于厂家给出的“捷途X70 PLUS有12个版型”这个说法,极不认同。而且认为厂家还在介绍产品系列时,故意调换了版型顺序。车主们指出,厂家道歉缺乏诚意。

  车辆版本是9个还是12个?天版是否是最高配?价格又如何?在新车发布会上,厂家相关负责人对此是如何介绍的:

  王姓负责人:“捷途 X70 Plus有天、地、星、辰、风、林、火、山、雷9个版型。体现天人合一,强者向上的循环之道。”

  王姓负责人:“捷途x70plus 天13万7千元、地12万7千元,星11万7千元……”

  新车预售宣传配置和实车不符,消费者该怎么办?北京潮阳律师事务所律师裘叶提醒:“在这个案例中,我们认为厂家作为新车的开发单位,对于新车有多少个版本,以及每个版本的具体配置,应当都是非常清楚的,但是厂家在发布会上并没有对主要介绍的亮点配置是作为该款车辆的选装还是标配做明确的表述,从而引发了车主和媒体的误解,在出现误解之后也没有进行及时的公开澄清,所以我们认为可能涉嫌虚假宣传。在此,我们也提示消费者。无论是采用预售的方式,还是线上或者线下方式购车,对于所购车辆的具体信息,应当明确标注在双方签订的合同中,不仅仅是车辆的颜色、版本,还应当包括这款车应有的全部配置信息,以避免出现与这个案例类似的情况。“

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  消费者质疑奇瑞捷途X70 PLUS实车配置缩水 厂家回应:发布会宣传的配置多为选配

  近日,多位奇瑞捷途X70 Plus 天版车主反映,自己购买的这款车在奇瑞捷途X70 Plus上市发布会上,以及其他平台的宣传中都说有APA自动泊车系统、激光大灯、L2.5级别的自动驾驶等配置,而实车配置和之前的宣传不符。

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